Первый контакт-центр Промсвязьбанка для бизнеса открыт в Тольятти - Тольятти TLT1.ru - городской сайт
Бизнес

Первый контакт-центр Промсвязьбанка для бизнеса открыт в Тольятти

15 января 2017 г. – В Тольятти начал работу новый контакт-центр Промсвязьбанка. Его специалисты будут оказывать техническую поддержку клиентам-юридическим лицам по работе с интернет-банком.

Площадь контакт-центра составляет 390 кв. м, что позволяет разместить в нем 75 сотрудников и обрабатывать 25 000 звонков в месяц. В 2018 году площадь центра будет увеличена в 3 раза и составит 1170 кв м. Количество сотрудников увеличится до 220 человек, а количество обрабатываемых обращений – до 95 000 ежемесячно.

«Наша цель – персональная поддержка и новые возможности для развития бизнеса. Мы всегда прилагаем много усилий для того, чтобы сделать сервис для наших клиентов лучше, хотим стать еще ближе и получать обратную связь как можно быстрее», – прокомментировал директор по электронному бизнесу среднего и малого бизнеса Иван Паткин.

«Мы ставим целью повышение уровня сервиса для клиентов банка. До декабря 2017 года контакт-центр работал на аутсорсинге. Но подобный формат не позволяет закрывать все вопросы клиентов в рамках одного звонка, часто возникает необходимость привлечения технических специалистов банка. Все это увеличивает время ожидания для клиента. Мы стремимся к тому, чтобы все вопросы закрывались быстро и одним специалистом», – отметил управляющий директор по развитию сервисных центров Промсвязьбанка Андрей Вознюк.

Бизнес

Еще из категории Бизнес

oez_toliyatti

В ТОР «Тольятти» появится 4 новых резидента

Николай Иванов04.05.2018
1 (9)

Система контроля качества на производственной линии Viatti многоступенчатая

Николай Иванов27.04.2018
1 (8)

Время распродаж началось в автосалоне официального дилера Hyundai «Автоцентр Сити Юг»

Николай Иванов26.04.2018
Участники пивного рынка обсудят проблемы отрасли на форуме в Новосибирске

На площадке Новосибирска пройдет форум «Актуальные проблемы и перспективы рынка пива»

Николай Иванов09.04.2018
1520328676_1

Сервис Daribit.ru – возможность получить в подарок криптовалюту

Николай Иванов10.03.2018
16007_395

«ПЭК» расширила географию присутствия и улучшила сроки доставки грузов

Николай Иванов26.02.2018