Как оспорить мошеннический кредит, взятый через "Госуслуги": рекомендации ЦБ РФ

Как оспорить мошеннический кредит, взятый через “Госуслуги”: рекомендации ЦБ РФ

Центральный банк России рассказал, что делать, если мошенники оформили кредит от имени жертвы через портал “Госуслуги”. Подробные инструкции опубликованы в карточках Банка России в его Telegram-канале.

Первым шагом ЦБ советует запросить данные о своей кредитной истории через “Госуслуги”. Узнать, в каком из шести бюро она хранится, можно с помощью Центрального каталога кредитных историй (ЦККИ).

Если доступ к “Госуслугам” потерян, справку из ЦККИ можно получить двумя способами. В случае, если известен код субъекта кредитной истории, запрос можно оформить через сайт Банка России. Код можно найти в кредитном договоре или уточнить в банке, где ранее оформлялись кредиты. Если код не известен, справку можно получить через банк, МФО, кредитный кооператив, почтовое отделение, бюро кредитных историй или у нотариуса.

Получив выписку о кредитной истории, если обнаружен неизвестный кредит или заем, необходимо написать в банк или МФО заявление о том, что кредит был взят без вашего участия. В заявлении нужно запросить подтверждающие документы, на основании которых были выданы деньги, и указать реквизиты получателя средств.

ЦБ также рекомендует потребовать проведения внутреннего расследования и поставить отметку о приеме заявления на его копии, если оно подается в бумажном виде.

Следующим шагом следует подать заявление в полицию о мошенничестве, приложив к нему все документы, полученные от финансовой организации, а также подтверждающие вашу непричастность доказательства: детализацию СМС, данные о времени взлома или любые другие свидетельства. Уведомление из полиции затем необходимо отправить в банк или МФО.

ЦБ сообщает, что финансовая организация обязана дать ответ на заявление в течение 15 рабочих дней. Банк или МФО могут аннулировать долг или отказать. В случае формального ответа от кредитора ЦБ готов рассмотреть жалобу, но подчеркнул, что не вправе принудить банк списать долг — это может сделать только суд.

Перед подачей иска рекомендуется обратиться к финансовому уполномоченному, который может разрешить споры с банками и МФО по суммам до 500 тысяч рублей. Решения финансового уполномоченного имеют юридическую силу, равную решению суда.

Для предотвращения подобных случаев ЦБ рекомендует устанавливать сложные пароли, включать двухфакторную аутентификацию на “Госуслугах”, использовать контрольные вопросы и активировать уведомления о входе в систему.

Оставить комментарий